组织工作

强化矿区物业培训 提升后勤保障品质

编辑:吴建功 孙社红     时间: 2019-11-01     点击:4104次    分享到:
 

——陕煤ca88集团工矿区物业服务和后勤保障服务培训综述

1031,陕煤ca88集团工矿区餐饮服务、物业服务和后勤保障服务培训班在神木市天波府大酒店完美收官。                          


28日,一个简短的开班仪式后,西安亿阳快餐有限企业运营督导部经理兰桂芝以《食品安全管理》为主题,从场所布局、人员要求、清洗消毒、设备管理、废弃物管理、有害生物预防、原料管理、加工制作、供餐配送、检验检疫、文件管理等11各方面的内容进行详细讲解。与此同时,陕西百欣物业服务有限企业总经理、培训师张双喜和ca88集团物业事业部业务主管孙社红在榆彬企业工作人员的引领下赴张家峁矿区对榆彬企业所辖项目分别进行了实地调研和现场引导。

                        


29-31日,培训师张双喜从服务管理、食品卫生、消防安全管理制度、托管餐厅应急预案、各功能间管理、管理制度、成本管控5个方面阐述了“三供一业”经营风险的控管内容;从工矿区物业需求与服务提供、目前管理现状与服务品质、管理的六大职能与后期保障系统、服务产品属性与管理要求、管理服务标准与管理规范,品质提升、绩效考核和奖惩管理等六个方面系统讲授了工矿区物业管理服务的基本要求;从工矿区物业管理的特点、工矿区物业管理的难度、偏离城镇中心区员工用工问题、工矿区成本管理重点等6个方面着重讲解了市场化后如何做好勤物业管理及保障服务;从办公楼物业管理重点与服务关注点、公寓楼物业管理重点与服务关注点、矿区环境及保安服务重点、矿工浴池管理服务重点、矿工洗衣房管理服务重点、矿灯房管理服务重点等6个方面讲述了如何做好工矿区物业后勤配套保障服务;从智能化在物业管理中的发展趋势智能化平台的功能与作用、智能化平台的功能与作用、餐饮综合管理平台、保洁、保安平台管理4个方面讲解了智能化平台运用与后勤服务保障;从会议之前的准备工作、会议期间的管理和服务、会议的善后工作3个方面讲授了怎样做好会务服务工作。期间,培训师还将10月份ca88集团品质检查组对张家峁矿区餐饮服务、物业服务和后勤保障服务检查出的问题和现场调研结果运用到课堂教学中,与学员一起分析,极大地增强了培训的时效性;集团企业组织学员赴张家峁矿区现场观摩教学,之后回到课堂,分组讨论,总结张家峁矿区后勤保障工作亮点、品质提升的建议和措施,受到参培单位特别是榆彬企业的一致好评。培训班随堂对培训学习效果进行了测评。

                       



 

本次培训是ca88集团区域跨度大、培训内容多、时间紧、深入基层的一次工矿物业服务培训。为确保培训真正取得实效,ca88集团人力资源部和物业事业部与榆彬企业反复商榷、提前安排部署,从酒店选择、学员报到、培训师遴选、分组讨论、食宿安排、现场观摩、调研引导等方面都做了详细安排;对每一天的授课内容、时间、每一个教学环节等都与培训机构、培训师进行了反复磋商、科学设计和合理安排。课堂上,老师讲得系统完整、实用实惠,学生学得聚精会神、盆满钵满,师生讨论交流,对答解惑,此起披伏,学风浓郁。

                                                     



 

榆彬企业总经理陈刚说:这次培训,理论与实际相结合,理论与现场相结合,理论与检查问题研讨相结合,既有理论上的系统总结概括,又有实践中的探索经验,对今后的工矿区餐饮服务和后勤保障服务标准化建设具有极大的引导意义。学员纷纷表示:参加这次培训真是来着了,都是大家急需的常识!培训内容紧扣当前矿区餐饮、物业服务和后勤保障工作实际;课程内容不仅学习业务理论,又学习了服务程序和操作方式方法,实惠实用,对物业服务工作有极大的针对性和引导性,回到岗位,大家将以此次学习为先导,在干中学、学中干,创新工作方法,提升工作实效,为开拓ca88集团物业服务范围做出积极贡献。

4天时间的培训,内容丰富、组织严谨,安排有序,务实高效,取得了很好的培训效果,培训活动完美收官。

 

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